La reciente cancelación de rutas de Mexicana de Aviación, que conectaban destinos como Acapulco, Campeche, Guadalajara, Ixtapa, Puerto Vallarta y Villahermosa, ha generado incertidumbre entre los viajeros. Esto ocurrió después de que Transportes Aéreos Regionales (TAR), socio operador de estas rutas, cesara su colaboración con la aerolínea, además de una renovación en los contratos de las aeronaves.
Si resultaste afectado por esta situación, no te preocupes, en Travel & Life te explicamos cómo solicitar un reembolso de manera rápida y sencilla.
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¿Cómo tramito mi reembolso de Mexicana de Aviación?
Para tramitar un reembolso o modificar tu itinerario tras la cancelación de un vuelo, Mexicana de Aviación ha establecido un proceso muy accesible. Primero, deberás ingresar al portal oficial mexicana.gob.mx/reembolso. Una vez ahí, proporciona el número de tu boleto y el código de reservación correspondiente.
Después se te solicitará completar el formulario denominado “Protección por vuelo cancelado”. Este documento te permitirá elegir entre dos opciones principales: solicitar un reembolso o realizar cambios en la fecha y ruta de tu vuelo.
Si decides optar por el reembolso, la aerolínea ofrece una compensación del 25% del precio total del boleto cancelado, misma que será depositada a través de una transferencia bancaria. Para formalizar esta solicitud, deberás enviar un correo electrónico a [email protected] con los siguientes datos:
- Nombre completo del pasajero.
- Código localizador de seis letras y tus datos bancarios (nombre del banco, titular de la cuenta.
- Número de cuenta, CLABE interbancaria de 18 dígitos.
- RFC
Este proceso tiene como objetivo garantizar que los viajeros afectados puedan recuperar una parte del costo de sus boletos o ajustar su itinerario de acuerdo con sus necesidades.
Beneficio adicional para viajeros afectados
Además del reembolso, Mexicana de Aviación ofrece un descuento para futuras compras con la aerolínea. Para acceder a este beneficio, es necesario enviar una solicitud al correo [email protected].
Si tu vuelo fue cancelado, te recomendamos iniciar el proceso de reembolso lo antes posible para evitar retrasos en la recepción de tu compensación.
Asimismo, aunque ha causado inconvenientes para muchos viajeros, Mexicana de Aviación busca ofrecer varias soluciones a esta situación. Asegúrate de seguir los pasos indicados y no dudes en contactar a la aerolínea si necesitas mayor asistencia.
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