Anticiparse a cualquier cambio en el itinerario de vuelo puede hacer la diferencia entre un viaje tranquilo y una experiencia frustrante. Afortunadamente existen formas prácticas para verificar el estatus de tu vuelo desde cualquier lugar en lugar de esperar frente a las pantallas de los aeropuertos.
Y es que, el Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México (AICM) cuenta con una herramienta en línea que te permite consultar el estatus de tu vuelo en tiempo real. Esta opción resulta perfecta si quieres confirmar la salida de tu vuelo o verificar su llegada sin tener que desplazarte hasta el aeropuerto.
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¿Cómo puedo consultar en línea el estatus de mi vuelo?
Para acceder a esta herramienta, dirígete al sitio web del AICM y selecciona el enlace de “Vuelos” en la sección de pasajeros. Una vez dentro, selecciona la opción que corresponda: “salida” o “llegada”, y a continuación, ingresa el número de tu vuelo. Este número está compuesto por letras y números, donde las letras indican la aerolínea y los números especifican la ruta y el horario; puedes encontrarlo en tu pase de abordar.
Después de ingresar el número de vuelo, selecciona la ciudad de origen o destino y la aerolínea. Luego de dar click en “Buscar”, aparecerán los detalles de tu vuelo y su estado actual, que puede ser “A tiempo”, “Arribo”, “Retraso” o “Cancelado”.
¿Qué hacer en caso de retrasos o cancelaciones?
Si llegas a enfrentar un retraso o cancelación, es importante conocer los derechos que te protegen como pasajero. La Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) brinda una guía para actuar en estas situaciones, y existen compensaciones a las que podrías tener derecho, siempre que el retraso sea atribuible a la aerolínea.
Cabe mencionar que entre las razones más comunes de los retrasos están las condiciones climáticas, problemas técnicos, congestión del tráfico aéreo, huelgas o incluso la sobreventa de boletos.
Si la demora es de entre dos y cuatro horas, la aerolínea debe ofrecer un descuento no menor al 7.5% del valor del boleto. Para esperas de más de cuatro horas o si el vuelo se cancela, tienes derecho a tres opciones:
- Solicitar el reembolso completo o parcial de tu boleto.
- Ser transportado en el siguiente vuelo disponible, incluyendo alimentos y hospedaje, según el tiempo de espera.
- Reprogramar el vuelo para una fecha posterior que te convenga.
Además, si eliges el reembolso o la reprogramación, puedes recibir una indemnización de hasta el 25% del valor del boleto, conforme al artículo 52 de la Ley de Aviación Civil.
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