Viajar en avión puede ser una experiencia emocionante, pero también puede generar preocupaciones relacionadas con el peso y las dimensiones del equipaje. Exceder los límites permitidos puede resultar en cargos adicionales inesperados.
Afortunadamente, en el Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México (AICM), los pasajeros cuentan con un servicio gratuito proporcionado por la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) para evitar estas situaciones.
Servicio gratuito de pesaje de equipaje en el AICM
La Profeco implementó módulos de atención en ambas terminales del AICM donde los viajeros pueden pesar su equipaje sin costo alguno. Este servicio permite a los pasajeros asegurarse de que sus maletas cumplen con las restricciones de peso establecidas por las aerolíneas antes de proceder al mostrador de documentación. Además del pesaje, la Profeco coloca una etiqueta en el equipaje, brindando al usuario la certeza de que su maleta cumple con el peso permitido. Este servicio es completamente gratuito y está diseñado para evitar sorpresas desagradables al momento de documentar el equipaje.
Horarios de atención y otros aeropuertos con el servicio
Los módulos de la Profeco en el AICM operan en un horario de 07:30 a 20:30 horas de lunes a viernes, y de 08:00 a 20:00 horas los sábados, domingos y días festivos. Además del AICM, la Profeco instaló módulos similares en otros aeropuertos del país, incluyendo el Aeropuerto Internacional Felipe Ángeles, así como en las terminales aéreas de Guadalajara, Cancún y Tulum.
Estos módulos no solo ofrecen el servicio de pesaje de equipaje, sino que también brindan información, asesorías y realizan conciliaciones al momento.
Límites de peso para el equipaje de mano en aerolíneas mexicanas
Es fundamental que los pasajeros conozcan las políticas de equipaje de la aerolínea con la que viajarán, ya que cada una establece sus propias restricciones en cuanto a peso y dimensiones del equipaje de mano. A continuación, te presentamos las políticas de las principales aerolíneas mexicanas:
- Aeroméxico: Permite llevar una pieza de equipaje de mano y un artículo personal que, en conjunto, no excedan los 10 kilogramos para la tarifa Básica, y 15 kilogramos para las tarifas Clásica, AM Plus y Premier. Las dimensiones máximas de cada pieza son 55 x 40 x 25 cm.
- Viva Aerobus: Autoriza transportar dos piezas de equipaje de mano que, en conjunto, no excedan los 10 kilogramos. Las dimensiones permitidas son: artículo personal de 45 cm de largo x 35 cm de alto x 20 cm de ancho, y maleta de mano de 40 cm de largo x 25 cm de ancho x 55 cm de alto.
- Volaris: Permite llevar una pieza de equipaje de mano y un artículo personal que, en conjunto, no excedan los 10 kilogramos. Las dimensiones máximas permitidas son 55 x 40 x 25 cm para la maleta de mano y 35 x 45 x 20 cm para el artículo personal.
Es importante destacar que, aunque la Profeco reiteró que el equipaje de mano es un derecho del pasajero y no debe generar costos adicionales, algunas aerolíneas implementaron políticas que podrían contravenir esta disposición. Por ejemplo, Volaris y Viva Aerobus fueron señaladas por no incluir el equipaje de mano en ciertas tarifas, lo que llevó a la Profeco a emprender acciones legales para detener esta práctica abusiva.
Recomendaciones para los viajeros
Para evitar inconvenientes al momento de abordar, se recomienda a los pasajeros:
- Verificar las políticas de equipaje de la aerolínea antes de empacar.
- Utilizar el servicio gratuito de pesaje de equipaje ofrecido por la Profeco en el AICM y otros aeropuertos.
- Asegurarse de que el peso y las dimensiones de su equipaje de mano cumplan con las restricciones establecidas por la aerolínea.
- Consultar directamente con la aerolínea cualquier duda relacionada con el equipaje permitido.
